Informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Enrico Saviano (di seguito "TelemaVox" o "Titolare"). Per qualsiasi richiesta in materia di protezione dei dati personali può essere contattato all'indirizzo privacy@telemavox.com.
2. Tipologie di dati raccolti
TelemaVox tratta i seguenti dati nell'ambito della fornitura della piattaforma di billing VoIP:
2.1 Dati di account
- Dati identificativi del cliente: ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, indirizzo, referente
2.2 Dati tecnici
- Log applicativi e di sicurezza
TelemaVox non registra né archivia il contenuto audio delle conversazioni telefoniche.
3. Finalità del trattamento
- Fornitura della piattaforma e dei relativi servizi (instradamento chiamate, gestione SIP/DID, tariffazione)
- Fatturazione, contabilità e adempimenti fiscali
- Adempimento di obblighi di legge (incluso il Provv. Garante 17/01/2008 sui dati di traffico telefonico)
- Gestione del rapporto contrattuale e supporto clienti
- Sicurezza della piattaforma, prevenzione frodi e abusi
- Adempimento di richieste dell'autorità giudiziaria
4. Base giuridica
- Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) per fornitura del servizio
- Obbligo di legge (art. 6.1.c GDPR) per fatturazione, fiscale, conservazione dati di traffico
- Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) per sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento servizio
- Consenso (art. 6.1.a GDPR) ove richiesto, revocabile in ogni momento
5. Destinatari dei dati
I dati possono essere comunicati a:
- Personale autorizzato del Titolare
- Carrier interconnessi e provider di terminazione VoIP, limitatamente ai dati di routing necessari
- Fornitori di servizi tecnici (hosting, datacenter, manutenzione) nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR
- Consulenti contabili, fiscali e legali
- Autorità giudiziaria, di pubblica sicurezza e di vigilanza, su richiesta legittima
I dati non sono oggetto di diffusione né di processi decisionali automatizzati.
6. Trasferimenti extra-UE
I dati sono conservati di norma all'interno dello Spazio Economico Europeo. Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono esclusivamente verso Paesi con decisione di adeguatezza della Commissione UE o sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate ai sensi dell'art. 46 GDPR.
7. Tempi di conservazione
- Dati di account: per l'intera durata del rapporto contrattuale, oltre 10 anni per obblighi di legge
- Dati di traffico telefonico (CDR): 24 mesi (Provv. Garante 17/01/2008 e D.Lgs. 109/2008), salvo richieste delle autorità
- Documentazione fiscale: 10 anni ex art. 2220 c.c.
- Log di sicurezza: massimo 12 mesi
8. Diritti dell'interessato
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR l'interessato può esercitare in ogni momento i diritti di:
- Accesso ai propri dati
- Rettifica
- Cancellazione (entro i limiti degli obblighi di legge sui dati di traffico)
- Limitazione del trattamento
- Portabilità
- Opposizione
- Revoca del consenso, ove applicabile
Le richieste vanno inviate a privacy@telemavox.com. È sempre possibile proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
9. Misure di sicurezza
TelemaVox adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui:
- Cifratura in transito (TLS) e supporto SRTP/DTLS per i flussi mediali
- Autenticazione JWT con MFA TOTP opzionale
- Controllo accessi basato su ruoli (RBAC)
- Hashing delle password con algoritmi standard di settore
- Pool DB con connessioni autenticate, segregazione di rete
- Backup periodici e logging delle operazioni rilevanti
- Patching e aggiornamento continuo della piattaforma
10. Cookie
Il sito istituzionale telemavox.com utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento. Non vengono installati cookie di profilazione né cookie di terze parti per finalità di marketing. La pannellistica di consenso, ove richiesta, viene mostrata al primo accesso.
11. Minori
TelemaVox è un servizio B2B rivolto a operatori, ITSP e aziende. Non è destinato a minori di 18 anni e non raccoglie consapevolmente dati di minori.
12. Modifiche
La presente informativa può essere aggiornata. La versione più recente è sempre pubblicata su questa pagina con relativa data di aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali gli utenti registrati riceveranno notifica via email.
Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa: privacy@telemavox.com